CZYM JEST WIRTUALNA CENTRALA CLD?

To nowoczesne narzędzie działające w chmurze w oparciu o technologię VoIP, które umożliwia szybkie uruchomienie profesjonalnej infolinii i usprawnia zarządzanie wszystkimi połączeniami. Dzięki niej zyskujesz elastyczność, dostęp z każdego miejsca i pełną kontrolę nad komunikacją firmową. Samodzielnie stworzysz prosty schemat obsługi połączeń, który dopasujesz do struktury swojej firmy – tak, aby każde połączenie trafiło do odpowiedniej osoby lub działu. Wbudowane funkcje, takie jak automatyczne przekierowania, wiadomości powitalne czy nagrywanie rozmów pozwalają na automatyzację i podniesienie jakości obsługi klientów.

KLUCZOWE KORZYŚCI DLA TWOJEJ FIRMY:

  • PROFESJONALNY WIZERUNEK

    Funkcje wirtualnej centrali CLD umożliwiają
    sprawne zarządzanie ruchem telefonicznym i zapewniają kompleksową obsługę klienta, eliminując ryzyko sygnału zajętości.

  • SKALOWALNOŚĆ i ELASTYCZNOŚĆ

    Możesz w dowolnym momencie zmienić wariant abonamentu w zależności od aktualnych potrzeb Twojej firmy.

    Sam decydujesz kiedy zmienić i rozbudować pakiet podstawowy. 

  • PRZENIESIENIE NUMERÓW i REDUKCJA KOSZTÓW

    Zintegrowane usługi telefonii VOIP – Foneo. Łatwe przeniesienia numerów do naszej sieci bez dodatkowych kosztów.

    Wybierz rozszerzenie pakietu startowego o odpowiednią liczbę kanałów dla połączeń innych operatorów.

  • PROSTA KONFIGURACJA i ZARZĄDZANIE

    Samodzielnie możesz zmieniać konfigurację Wirtualnej Centrali CLD w Panelu Klienta, wszystko zrobisz od ręki i w dowolnym momencie, a nasi autoryzowani partnerzy pomogą dobrać idealne rozwiązanie dla Twojej firmy.

  • KOMPATYBILNOŚĆ

    Dostosuj rozwiązanie do swoich potrzeb wybierz np. telefon VoIP, telefon analogowy z bramką VoIP, laptop, komputer czy telefon komórkowy z odpowiednią aplikacją. Sprawdź ofertę telefonów Slican. 

FUNKCJONALNOŚĆ WIRTUALNEJ CENTRALI CLD:

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA:

IVR (Interactive Voice Response) – interaktywny system głosowy: klient sam wybiera, do kogo chce trafić, np. „wciśnij 1, aby połączyć się z sekretariatem firmy”.

Powitanie na linii (DISA) – nagrane powitanie (w dowolnej wersji językowej) wita dzwoniącego i informuje o możliwościach wyboru, z kim się połączy.

Funkcja czasowych komunikatów – inne powitanie, np. w święta.

ZARZĄDZANIE ROZMOWAMI:

Kolejkowanie połączeń – automatyczne kierowanie połączeń do wolnych pracowników/działów.

Połączenia oczekujące – sygnał informuje o nowym połączeniu w trakcie rozmowy

Połączenia zawieszone – możesz „zawiesić” rozmowę i wrócić do niej później.

MONITOROWANIE POŁĄCZEŃ:

Przekierowanie z funkcją czasową – inne zasady przekierowań np. po godzinach pracy od 16.00 a inne w weekendy i swięta.

Przeniesienie, gdy numer zajęty –  jeśli linia jest zajęta to połączenie automatycznie jest przeniesione do wybranego numeru.

„Nie przeszkadzać” (DND) – czasowe wyciszenie połączeń.

WYGODNA ADMINISTRACJA:

Zarządzanie centralą przez przeglądarkę online:

– możesz dodawać i usuwać użytkowników
– ustawiać automatyczne zapowiedzi
– zarządzać kolejkowaniem połączeń
– podejrzeć historię połączeń i statystyki itd.

NAGRYWANIE i BEZPIECZEŃSTWO:

Nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących – rejestracja rozmów w celach dowodowych lub do analizy jakości obsługi.

Prezentacja numeru (CLIP) – pokazuje numer osoby dzwoniącej.

DODATKOWE FUNKCJE:

Wirtualny faks – odbieraj i wysyłaj faksy jak maile lub przez stronę www (Fax2Mail / Mail2Fax/ Web2Fax).

Music on Hold – muzyka dla dzwoniącego podczas oczekiwania na rozmowę.

OFERTA WIRTUALNEJ CENTRALI CLD:

Wybierz pakiet podstawowy – najlepiej dopasowany do potrzeb Twojej firmy.

Jeśli chcesz dodać więcej funkcji – bez zmiany abonamentu – możesz skorzystać z rozszerzeń, które włączasz i wyłączasz samodzielnie, kiedy tylko potrzebujesz.

Wirtualna Centrala CLD – daje Ci pełną kontrolę. Gdy zmienią się potrzeby Twojej firmy, możesz zmienić wariant pakietu oraz rozszerzenia w dowolnym momencie trwania umowy – szybko i bez formalności. 

Umowę możesz zawrzeć na: 12 i 24 miesiące lub na czas nieokreślony. 

CENNIK ABONAMENTOWY WIRTUALNEJ CENTRALI CLD: 

TARYFA CONNECT

Pobierz cennik
  • TARYFA CONNECT:

  • Miesięczna opłata abonamentowa netto
  • Liczba abonentów
  • Liczba jednoczesnych rozmów*
  • Kolejkowanie
    połączeń
  • Menu IVR
  • Wgranie zapowiedzi z pliku
  • Domyślna melodia na oczekiwanie
  • Przekierowania połaczeń
  • Billing
    online

  • Monitorowanie połączeń
  • Zarządzanie prezentacją numeru
  • CLD 5

  • 59 zł

  • 5

  • 3

  • ✓

  • 1

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • CLD 10

  • 99 zł

  • 10

  • 4

  • ✓

  • 1

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • CLD 20

  • 159 zł

  • 20

  • 5

  • ✓

  • 1

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • CLD 40

  • 249 zł

  • 40

  • 7

  • ✓

  • 1

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • CLD 100

  • 429 zł

  • 100

  • 10

  • ✓

  • 1

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

  • ✓

* Liczba rozmów, które mogą być prowadzone w tym samym czasie (niezależnie od tego, czy są to połączenia przychodzące, wychodzące, wewnętrzne czy oczekujące w kolejce). Dotyczy połączeń w sieci operatora foneo.

  • NAZWA USŁUGI
  • Dodatkowy abonent wewnętrzny
  • Dodatkowe jednoczesne połączenie wewnętrzne lub do/z sieci foneo
  • Dodatkowe jednoczesne połączenie do/od innych operatorów
  • Dodatkowy poziom menu IVR
  • Dodatkowa pojemność pamięci na przechowywanie zapowiedzi (5 minut)
  • Pojemność pamięci na nagrania rozmów – 15 godzin
  • Pojemność pamięci na nagrania rozmów – 150 godzin
  • Pojemność pamięci na nagrania rozmów – 1500 godzin
  • Opłata miesięczna netto
  • 5,90 zł
  • 10,90 zł
  • 15,90 zł
  • 15,90 zł
  • 3,90 zł
  • 11,90 zł
  • 89,00 zł
  • 490,00 zł
  • NAZWA
  • Jednorazowa opłata aktywacyjna
  • Wygenerowanie zapowiedzi text-to-speech (do 3 tys. znaków)
  • Opłata za zmiany na koncie abonenckim
  • Opłata windykacyjna
  • Cena netto
  • 10 zł
  • 1 zł
  • 10 zł
  • 20 zł

USŁUGI DOSTĘNE W RAMACH ABONAMENTU:

RUCH WYCHODZĄCY i WEWNĘTRZNY: 

Klasy uprawnień dla ruchu wychodzącego i wewnętrznego pozwalające na dowolne kierowanie połączeń abonentów
Wybór operatora w zależności od wybranego numeru
Zarządzanie prezentacją numeru w ruchu wychodzącym
Układy sekretarsko-dyrektorskie
Przechwytywanie wywołań w zamkniętej grupie użytkowników

RUCH PRZYCHODZĄCY:

Kierowanie połączeń w zależności od numeru wybranego
System zapowiedzi słownych DISA i kolejkowanie połączeń
Menu IVR
Wgranie zapowiedzi z pliku lub domyślna melodia na oczekiwanie
Różne strategie dzwonienia w ruchu przychodzącym

USŁUGI ABONETÓW:

Nie przeszkadzać (DND)
Przekierowania – różne rodzaje (zawsze, gdy zajęty, gdy nie odpowiada, gdy niedostępny, gdy DND)
Blokada uprawnień
Ukrycie numeru CLIR
Dzwonienie z uprawnieniami innego abonenta lub konta wirtualnego

USŁUGI SYSTEMOWE:

Billing połączeń wychodzących, przychodzących i wewnętrznych
Monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym
System kopii zapasowych
Publiczna książka telefoniczna na 100 000 wpisów
Prywatna książka telefoniczna na 10 000 wpisów

POŁĄCZ WIRTUALNĄ CENTRALĘ CLD

z OFERTĄ FONEO i SLICAN:

NASI AUTORYZOWANI PARTNERZY DORADZĄ I PRZYGOTUJĄ OFERTĘ:

WIRTUALNA CENTRALA CLD – PLIKI DO POBRANIA: